CGV

Conditions Générales de Vente (CGV) – Al Hora

1. Éditeur du site
Al Hora
Adresse : 3 avenue savigny
Email : contact@alhora.com
Téléphone : +33 1 23 45 67 89
Directeur de publication : Rahma maaoui

2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de Al Hora et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de bougies artisanales et accessoires.

3. Produits

  • Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site (description, composition, dimensions, photos).

  • Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et hors frais de livraison.

  • Al Hora se réserve le droit de modifier ses offres ou prix à tout moment, mais les commandes sont facturées sur la base des prix en vigueur au moment de la validation.

4. Commande

  • La commande est passée via le site internet.

  • Pour valider une commande, le client doit créer un compte ou se connecter, sélectionner ses produits, puis accepter les CGV.

  • Al Hora enverra une confirmation de commande par email.

5. Paiement

  • Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, PayPal, etc.).

  • La commande est considérée comme acceptée après validation du paiement.

6. Livraison

  • Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

  • Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité des produits et le transporteur.

  • Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

7. Droit de rétractation

  • Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

8. Remboursement

  • Après réception et vérification des produits retournés, Al Hora procède au remboursement dans un délai de 14 jours.

  • Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

9. Garantie et responsabilité

  • Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et des vices cachés.

  • Al Hora ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

10. Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus du site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété d’Al Hora ou de ses partenaires.

  • Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

11. Données personnelles

  • Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et au RGPD.

  • Le client peut exercer ses droits d’accès, rectification et suppression en contactant Al Hora.

12. Litiges et loi applicable

  • Les présentes CGV sont régies par la loi française.

  • Tout litige relatif à l’application des présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents de Paris, France.

Date de dernière mise à jour : 20/11/2025